企业信息化成败的关键因素分析----企业信息化作为提升管理水平的有效手段，成为众多中国企业的首选方式. 进入21世纪，随着世界经济的发展，中国以其强大的爆发力引来了世界关注的目光，中国俨然已成为新的世界经济中心。面对如此机遇，中国企业要想保住增长势头，吸引资本青睐，提升企业管理水平无疑是必由之路。但就笔者在信息化行业十几年的从业经验来看，中国企业的信息化之路坎坷异常：一方面是中国的市场化进程尚短，年轻企业多，信息化土壤不够丰沛，软硬条件都不成熟;另一方面，基于中国土壤成长起来的本土信息化服务提供商的历史经验也极为有限，同样是既没有成熟的软件产品，也没有成熟的实施方法，大家共同在摸索中前进。

　　细说一场风风火火的信息化革命为什么会在一家企业失败，答案总是多种多样，本文就其中几个多发性问题进行总结陈述：

　　内部因素：

　　A、系统使用人员的电算化水平

　　虽然这一条放在最后来讲，但它甚至要放在比软件选型更靠前的位置来考虑。原因在于，一个没有信息化应用甚至电算化设备运用基础的公司，在推行信息化时一定会遇到巨大的心理、习惯及操作障碍，尤其如果遇到关键岗位的人员年龄结构偏大，电脑应用水平有限的情况，一开始应尽量避免选用高深、成熟的大型软件，反倒应该从局部的、简单的如BPM或OA系统开始。否则，不仅实施阻力大，需求调研阶段就会遇到重重困难。因为如果员工对信息化太过陌生，就会对其存在太多幻想，要么会提出许多超现实系统需求，要么不知道如何表达具体需求，这对实施人员的沟通疏导工作及技术人员的设计开发工作都会提出严峻挑战，同时也加大了项目风险。

　　B、员工的热情

　　企业信息化是全员参与的工作，只有企业员工都参与到本企业的信息化工作中来，才能让企业的信息化得到切实推广。这就需要实施方从正反两方面做好员工工作：也要预先估计和预防员工可能产生的懒惰情绪和形式主义。要让员工清楚明白信息化之后会给工作带来的积极改变，以调动员工参与的热情。这就要求我们的实施人员事前宣贯、事中培训和事后考核等工作都要做细做足，确保实效。比如培训后可以采用考试的手段检验培训效果。又比如，系统上线准备前制定好考核方案，并由高层正式下发，系统上线后要求企业员工按照指定规程及时录入数据;系统上线后一段时间，密切监控数据更新频率和数据质量，及时向上通报情况，并及时进行管控调整等等。

　　C、领导的重视程度