酒店客房智能互动系统方案建议书：酒店行业作为我国第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展和人民生活中发挥着重要作用，近三十年来，我国酒店业在改革开放的大环境中取得了巨大的发展，但随着我国经济增速不断放缓以及众多酒店品牌参与竞争，未来酒店经营将面临更为激烈的市场争夺，也面临更大的风险与生存压力。

　　伴随着信息科技日新月异，宾客对酒店体验的要求越来越高。如果我们不能够把握趋势，与时俱进，势必会导致客户入住体验不良，满意度下降，进而引发客户流失，从而严重影响酒店品牌效益，造成竞争失利。在日趋竞争激烈的市场环境下，我们如何能够争得客源、赚得效益、赢得市场、拔得头筹?

　　互联网时代，科技发展一日千里，企业信息化和智能化建设已经成为酒店赢得竞争非常必要的手段之一，针对酒店行业日趋激烈的竞争状况，本公司酒店客房智能互动平台解决方案能够很好地帮助酒店解决以下几个重大实际问题。

　　1、本系统部署于客房内的终端盒将能够提供无线WIFI热点功能，故酒店则无需专门再做无线覆盖部署，从而可为酒店节省无线覆盖建设投资。

　　2、系统具有的商务应用功能，可为客户提供邮件收发、QQ通讯、office办公、上网冲浪等应用服务，如配置无线键鼠，全部客房则立刻摇身变为电脑房，在满足了顾客商务需求的情况下，更为酒店节省电脑购置投资费用;

　　3、系统部署是一个独立的酒店电视台解决方案，所有电视直播、视频点播节目均是通过酒店内部局域网进行传输和推送，无需大量购买和占用外部公网宽带和视频资源，从而大大节省宽带租赁费用;

　　4、系统提供订餐、订票、购物以及收费点播等功能，通过系统订票、订餐、购物、点播模块，在逐步提高客户入住体验满意度的同时，也可为酒店增加一笔不菲的客房额外收益。

　　5、通过系统信息发布功能，酒店可招商引入相关旅游介绍和其他商家在本酒店定向发布广告信息，这样在给客户提供方便的同时还能扩展酒店额外的增值收益与商业价值。

　　6、系统提供的酒店服务类功能模块(如点餐购物、呼叫打扫、预约退房、定时叫醒等)，客人均可通过房间终端盒在电视上轻松完成，通过顾客自助，我们在提供及时又贴心的服务的同时也大大提高了顾客的满意度。通过使用以上模块可使顾客满意度提升。

　　7、系统可根据客户需求后期扩展顾客投诉和意见回馈功能模块，它不仅为我们的服务人员构建了一个很好的监督和检查工具，还为我们的管理部门提供了一个很好的绩效考核依据。顾客是接受服务的直接对象，服务质量的好坏，顾客最有发言权。此模块就像一面镜子，他会不断修正和督促改进服务人员的服务水平，从而最大限度地提高服务人员的服务品质。通过使用以上模块可使服务人员的服务品质提高。

　　8、系统提供的酒店营销类功能模块(活动宣传、设施介绍、广告推送、视频推广等)，支持最丰富的信息内容显示，可全方位地对酒店进行相关介绍，包括：服务项目、客房指南、酒店设施、酒店布局等，此功能还可对单个或多个房间、大厅或餐厅等公共场所的电视进行图文或视频广告推送，可发布一些酒店最新最热优惠活动、VIP专享、店内营销和最新公示等，从而达到对酒店进行深度营销宣传的目的。可使酒店营销传达率和顾客对酒店了解。

　　目前系统的优势解析：

　　1. 系统后台片源支持批量上载。

　　2. 支持多种直播方式，包括单播直播、组播直播、其中单播直播支持RTSP/RTMP/HTTP/DULBY等多种方式。

　　3. 支持无线遥控，支持机顶盒隐蔽安装。

　　4. 系统后台和终端支持模板，可以快速的实现和响应用户需求。

　　5. 直播从采集、传输、播放整个过程，采用无损方式，能够保证信号质量

　　6. 已经成功实施几百个案例，系统稳定。

　　7. 支持多格式的视频点播，包括MP4、AVI、VOB、RMVB、FLV、MKV等市面上常见的视频格式。无需进一步加工，就可以直接上载到系统，省时省力。

　　8. 支持频道分组，能够精细化到客户，为每个客人定制不同的频道。

　　9. 实际案例多，效果明显，界面精致定制化，性能稳定。

　　10. 流媒体采用分片技术，可以快速响应用户请求，达到点播直播0秒延时。

　　11. 流媒体服务器性能高，单台服务器并发性能能够达到6M码流，300并发。
         ......