中国家电业如果在激烈的市场竞争和信息技术不断变换中，提升市场快速反应能力已成为所有家电企业致胜的关键要素之一，而信息化是其中必不可少的前提条件。如何建立与国际接轨的运营和管理方式，加强企业信息化建设，用信息化促进企业产业升级和经济管理水平的提高对众多家电行业来说已迫在眉睫。信息社会需要家电企业信息化的服务方式，当一些诸如ERP、CRM等客户服务管理软件得以逐步应用推广后，信息化服务方式在家电企业也逐步得到应用。

　　从1978年开始的改革开放，开启了我国市场化进程，以出口为导向的发展模式成就了我国庞大的加工制造业。从某种程度上看，改革开放30多年正是我国制造业不断发展壮大的过程，制造业是推动我国经济快速增长的产业基础。而家电产业是我国众多制造业当中的代表，在生产制造、技术研发、市场营销、品牌建设以及国际化等方面最为成功的行业之一。我国作为全球家电制造大国，主要家电产品产量继续位居世界前列，并占有较大市场份额。家电整机产品出口额在全球出口市场比重超过30%，涌现了一批销售额超百亿元、超千亿元、单类产品产销量超1000万台的企业，不仅在国内市场拥有极高的市场份额，而且得到国际业界的认同，在全球市场占有重要的比重。

　　我国家电业虽然已经取得了长足的发展，但仍未从根本上摆脱粗放外延型的发展模式，存在着一些突出问题。过去我国家电工业以大规模低成本制造获得竞争优势，大量的资源投入和高度的外贸依存有效地支撑了我国家电持续高速增长，但这种发展方式是不可持续的。今后家电工业将面临制造成本上升、国际竞争环境变化、技术升级压力和对外依存度过高的严峻挑战。首先面临制造成本上升的挑战，随着我国工业化和城镇化的推进，改善环境和提高社会福利压力的增大，人口老龄化的来临，土地、原材料、劳动力、水电等各类要素成本还将进一步上升。

　　其实，家电企业的技术创新能力是否能够快速提升以满足市场竞争和消费结构变化的要求，将对于家电企业形成了巨大挑战。在此期间我国家电企业的技术创新能力有望快速提升，但总体上仍难以达到国际先进水平，同时国际著名家电企业的技术水平还在提高，开发出新的技术，客观上要求我国家电企业必须快速提升技术创新能力。此外，今后我国家电工业还将面临国际需求放缓，寻找新的需求增长点的挑战。随着出口市场的增长趋缓，家电企业需要通过改善出口产品结构，增加自主品牌比例参与国际市场竞争;同时必须将发展战略转向国内市场，通过大力调整产品结构，满足国内城市市场消费升级和农村市场消费普及的需要，挖掘新的增长点。