在采购应付方面,几百亿元的采购,应付岗位员工不超过7个人;在仓库管理方面,长虹实现99.95%的库存准确率,库房的数据录入人员为零,在业务发生的同时,数据就进入系统;在销售方面,实现订单实时处理;在售后服务方面,以长虹多媒体公司为例,省级服务中心“三包费”降低10%,服务满意度从95%迅速提升到97%,用户投诉率降低30%;在运输效率方面,2008年底GPS定位系统上线后,长虹物流干线运输及时到达率提高了24%。2008年,长虹资金周转数同比提升了55%。
长虹的信息系统已经受惠至上下游合作伙伴。比如在物资采购上,现在长虹条码系统与供应商协同平台上线之后,物料库存准确率达到99.95%,仅2007年一年,原材料库存就下降50%以上,节约了大量的资金占用成本。在高度统一的信息化建设总体策略下,长虹系子公司避免了信息化过程中存在的重复投资、失败率高、效率低下等负面问题,最近三年,通过IT服务外包模式推广,长虹系子公司节省信息化投资超过2亿元,与此相应,长虹系子公司销售收入年均增长率达到30%。
2008年5月12日发生的那场特大地震已经检验出长虹信息化的成色,强震发生后,长虹信息系统被迫停机,全国业务均受到严重影响。地震发生后,长虹一边恢复“大脑系统”,即迅速建立集团和子公司两个层面的指挥系统,实现“一切行动听指挥”;二是恢复信息系统,地震发生48小时后长虹ERP、OA、产品数据管理系统、仓库管理系统、客户关系管理系统、电子邮件、官方网站及海外ERP等主要信息系统均基本恢复正常运行,为5月30日长虹集团全面恢复生产奠定了坚实的基础。
事实上,自1999年起历经10余年的建设,四川长虹目前已是行业内信息化程度最深入、最系统的企业之一,信息化系统解决水平处于中国制造型企业的前列。据不完全统计,近年来四川长虹在信息化方面的投入累计超过5亿元,形成了以ERP、PDM为核心的完整的制造业信息系统框架,涵盖产品研发设计、生产管理、产品销售、原材料采购、物流管理、财务管理、信用管理、决策支持等公司经营管理的全过程,并与海关、银行、供应商、经销商、第三方物流服务商开展了信息系统的协同和集成。
当然,信息化的领先优势不仅体现在信息化已经100%地覆盖了四川长虹所有核心业务流程,并且按照 “统一规划、统一建设、统一运营、统一管理”的信息化思路,在四川长虹旗下各个产业集团实现了核心信息系统平台资源共享,贯彻了“基本管理制度统一”、“核心价值观统一”和“文化统一”。同时,四川长虹也已经将内部信息化服务产业化,旗下虹信软件从服务长虹内部分子公司发展到对外开展IT外包服务,已经拥有包括泸州老窖、唐山轨道客车、中海油、掌上明珠、一汽大众、绵阳政务中心为代表的跨行业优质客户。数据显示,2008年才成立的虹信软件现已与60余家企业展开IT服务外包合作,到2012年营业收入已经突破1亿元,净利润1000万元,其中对外业务占比70%。