然而CRM(用户管理)供应商们很有可能在以下3个领域中迎来突破：

　　社交媒体：社交媒体天天产生许多的客户DATA，使得企业愈加多社交媒体感兴趣，而且开始应用大DATA服务。

　　云服务：随同智能和平板计算机的盛行，许多客户会将这一些带设施带到工作中应用，云DATA同步成为了这一些设施的必备性能。

　　移动互联网：美国有着最多的移动互联网应用者，2008年，美国所有劳动力中，有72%应用移动互联网。然而Forrester觉察，因为CRM(用户管理)的纷繁复杂性，许多企业还是对其敬而远之。

　　我对三种CRM(用户管理)软体采取了分析，他们分别是BaseCRM用户管理、Contactually和Intuit的QuickBase。我觉察，这三种CRM软体都可以在以上三个领域中为企业提供帮忙。

　　IntuitQuickBase

　　QuickBase的应用费用较高，为299美元1个月，然而支持10个客户与此同时应用。关于那些相熟Salesforce的客户来说，QuickBase的界面临他们来说拥有诱惑力，这两个服务的design理念非常相似。

　　QuickBase的界面更像是传统的Excel表格，它可认为企业提供联络人管理、project管理和市场营销管理等服务。

　　BaseCRM(用户管理)

　　去年1月，PipeJump公司针对iPhone和安卓使用推出了BaseCRM(用户管理)服务，而且在同年6月针对web推出了服务。现阶段该公司从风投那里取得了798万美元的融资。

　　BaseCRM(用户管理)最感兴趣的是提升服务的易用性，他们的商品中增添了许多适用的性能，比如网页、邮件同步和渠道分析等。BaseCRM(用户管理)的此外一个广受欢迎的性能，就是他们推出了一个Chrome浏览器插件，该插件可以自动调去LinkedIn上的个人信息，而且将其储存到客户的联络人列表中。

　　BaseCRM(用户管理)CEOUziShmilovici表示，现阶段该团队共有98个员工，此中72人为商品设计人员。他还表示，他们的努力收到了许多用户的好评，而且他们的使用在谷歌和苹果的使用商店内都排名靠前。

　　BaseCRM(用户管理)的最小应用费用为每一个月15美元，高级版本为每一个月45美元。

　　Contactually

　　Contactually的小企业账户的应用费为每一个客户45美元一个月。

　　Contactually还可以查找较多邮件账户中的重复联络人，并对这一些联络人进行兼并。

　　Contactually是一个基于网页的CRM(用户管理)软体。该软体可以与客户的IMAP邮箱进行同步，这特性能可以帮忙应用在不需求导出原有邮箱联络人列表的状况下新建一个新的联络人列表。此外它还有一特性能，那就是在同步联络人的时候，可以自动忽略那些已接收过企业推广信息的联络人，以此规避用户多次受到推广邮件的打扰。

　　毫毫无疑难问CRM(用户管理)tool假设可以提升其易用性，将会被更多企业所接受。除此之外，我还期望CRM(用户管理)软体可以与LinkedIn等服一丝不苟现更密切的整合。比如Nimble，企业信息化，就可以让客户直接向社交媒体的粉丝发送信息。