企业信息化之SCM(供应链管理)
它的内涵重要在于“以供应链为主线”。它以“链”的方式将制造厂家、客户、零售商和提供商联接在一起,形成一条不可分割的全体,沿着这条链,对信息流、物流、现金流流、增值流和工作流进行计划、组织、协调与掌控,以寻求构建供、产、销企业和用户间的策略合作搭档关系,最大水平地减少内讧与损耗,完成供应链全体有效性的最优化。它强化与提供商的集成,完成企业、提供商、关键用户之间信息共享,由此优势互补,共担危险,降低cost。
SCM是指围绕核心企业,重要经过信息方法,对供应各个环节中的各类物资、现金流、信息等资源进行计划、分配、调度、掌控与使用,形成客户、零售商、制造厂家、渠道市场营销商、洽购提供商的全面供应历程的性能全体企业信息化。
企业信息化之CRM(用户管理)
它的内涵重要在于“以用户为中心”。它将用户视为现代企业最关键的资源,将用户诉求贯彻于从科研、制造、design、市场营销和售后服务的全流程。CRM(用户管理)可跟踪记载用户的细致状况,包含货物信息、用户单位信息、售后服务信息等,经过对这一些信息集中管理,使企业内部信息共享,完成用户识别、用户提高、用户开发、用户关心和用户自助,和市场预测和分析等性能,由此实时动态掌控市场营销运动,提高企业信息化与竞争力。
CRM(用户管理)是指应用IT,使市场营销管理、企业市场营销、用户服务等信息迅速、足够地流动,由此有效地使用用户资源的系统。
企业信息化之ERP(企业资源计划)
ERP(企业资源计划)是指构建在IT基础上,使用现代企业的先进管理思维,整体地集成了企业的现金流、物流、信息流,为企业提供计划、决策、掌控与运营绩效评价的360度和系统化的管理平台。它的内涵重要在于以下两个方面:
a.以“整体企业资源”为核心。ERP(企业资源计划)系统在MRPⅡ的基础上扩大了管理范围,提出了新的管理体系结构,把企业的内部和外部资源有机地配合在一起,足够贯彻了供应链的管理思维,将客户的诉求和企业内部的生产运动和外部提供商的生产资源整合起来,对之进行有效管理。它的目标是将企业各个方面的资源(包含产、供、销、人、财、物等要素)合理配备,以使之足够发挥企业信息化效能,使企业在强烈的市场竞争中360度地发挥能量,由此获得最佳经济收益。